Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i warunki odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem serwisu Site. Dbamy o Twoje prawa i dążymy do tego, aby proces zwrotu był jak najbardziej przejrzysty i prosty. Polityka ta jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z Ustawą o prawach konsumenta.

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym fizycznie wszedłeś w posiadanie produktu.

2. Procedura Zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Poinformuj nas o swojej decyzji: Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail: [email protected]. W treści wiadomości podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz listę zwracanych produktów.
2. Przygotuj i odeślij produkt: Bezpiecznie zapakuj zwracany produkt, dołączając w miarę możliwości dowód zakupu. Odeślij go niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
3. Oczekuj na zwrot środków: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki, zwrócimy Ci pieniądze. Pamiętaj, że bezpośrednie koszty zwrotu produktu (np. koszty wysyłki) ponosisz Ty.

3. Warunki Zwrotu

Aby zwrot został pomyślnie przetworzony, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Brak śladów użytkowania: Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Kompletność: Produkt musi być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem, akcesoriami oraz w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
• Produkty cyfrowe: Zwrot środków za treści cyfrowe jest możliwy tylko wtedy, gdy nie wyraziłeś zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i nie zostałeś poinformowany o utracie tego prawa.

4. Wyjątki od Prawa Odstąpienia

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących:

• Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb.
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
• Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
• Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

5. Terminy i Sposób Zwrotu Środków

Zobowiązujemy się do zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, w tym kosztów dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Warunki Świadczenia Usług

Zobowiązania i Prawo Właściwe

Korzystając z procedury zwrotu, zobowiązujesz się do podania prawdziwych danych oraz do postępowania zgodnie z opisanymi zasadami. Wszelkie spory wynikające z realizacji tej polityki będą rozstrzygane na podstawie prawa polskiego. Ograniczenie naszej odpowiedzialności jest zgodne z obowiązującymi przepisami i dotyczy szkód wynikłych z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań.

7. Prywatność i Pliki Cookie

Twoje dane osobowe podane w procesie zwrotu (takie jak imię, nazwisko, adres, numer konta) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji procedury zwrotu, zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu. Poniżej znajduje się uproszczony opis kategorii plików cookie: